Na Papel & Artes, cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim.
Para garantir transparência e segurança, confira nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos.
Nossos produtos são confeccionados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, como nomes, datas, fotografias, cores e temas.
Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente todos os dados antes de concluir a compra.
Quando houver aprovação prévia da arte, alterações solicitadas após essa aprovação poderão exigir novos prazos e custos, informados antecipadamente.
Essas condições não afastam os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento por arrependimento no prazo legal de até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Quando aplicável, a devolução será realizada sem custos para o consumidor, com restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete.
As situações envolvendo produtos personalizados serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria ou alguma personalização diferente da que foi aprovada, entre em contato conosco.
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotografias para facilitar a análise.
Confirmada a responsabilidade da Papel & Artes, providenciaremos a solução adequada, sem custos adicionais, respeitando os direitos e prazos previstos em lei.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Nos pedidos personalizados, informaremos a etapa de produção e verificaremos a solicitação de acordo com as condições contratadas e os direitos previstos na legislação.
Entre em contato pelo WhatsApp:
(21) 98320-8604
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos orientar os próximos passos.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho!
Papel & Artes — Transformando ideias em lembranças inesquecíveis. ♡